Chính Sách Mua Hàng

Chính sách mua hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sắm tại hệ thống Sunny Hitech, bao gồm: mua trực tiếp tại cửa hàng, đặt hàng online qua website SunnyHitech.vn, fanpage, hotline hoặc các kênh thương mại điện tử mà Sunny Hitech vận hành.

1. Quy Trình Đặt Hàng

1.1. Mua hàng tại cửa hàng

  • Khách được tư vấn trực tiếp bởi nhân viên kỹ thuật và kinh doanh.

  • Có thể kiểm tra sản phẩm, test thử (nếu sản phẩm cho phép).

  • Sau khi thanh toán, khách nhận hàng tại quầy hoặc yêu cầu giao tận nơi theo chính sách vận chuyển.

1.2. Mua hàng online (Website – Fanpage – Hotline)

  • Khách xác nhận sản phẩm muốn mua, số lượng, giá bán, phí vận chuyển (nếu có).

  • Nhân viên Sunny Hitech sẽ kiểm tra tồn kho và xác nhận đơn hàng qua tin nhắn hoặc cuộc gọi.

  • Đơn hàng được đóng gói và giao theo yêu cầu.

1.3. Đơn hàng lắp ráp PC

  • Khách được hỗ trợ build cấu hình theo nhu cầu: chơi game, đồ hoạ, văn phòng, livestream…

  • Sau khi chốt cấu hình: shop lắp ráp, test hiệu năng, kiểm tra nhiệt độ và update BIOS/driver trước khi xuất hàng.

  • Khách có thể xem livestream lắp máy (nếu yêu cầu tùy theo điều kiện).

2. Giá Bán & Chương Trình Khuyến Mãi

  • Giá bán được niêm yết tại website SunnyHitech.vn và tại cửa hàng.

  • Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm, khuyến mãi hoặc tình trạng tồn kho.

  • Các chương trình ưu đãi chỉ áp dụng trong thời gian quy định và không cộng dồn trừ khi chính sách ghi rõ.

  • Giá hiển thị đã bao gồm VAT (nếu sản phẩm có VAT).

3. Đặt Cọc & Giữ Hàng

  • Một số sản phẩm giá trị cao hoặc sản phẩm đặt trước (Pre-order) có thể yêu cầu đặt cọc.

  • Đơn đặt cọc sẽ không hoàn lại nếu khách tự ý hủy mà không do lỗi từ Sunny Hitech.

  • Shop giữ hàng tối đa 24–48 giờ, tùy theo từng sản phẩm và tình trạng kho.

4. Hình Thức Thanh Toán

Sunny Hitech hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán:

  • Tiền mặt tại cửa hàng

  • COD (Thanh toán khi nhận hàng)

  • Chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán qua ví điện tử (nếu hỗ trợ Momo, ZaloPay…)

  • Trả góp qua ngân hàng hoặc thẻ tín dụng (phụ thuộc duyệt hồ sơ)

Với đơn giá trị lớn, shop có thể yêu cầu khách cung cấp thông tin xác minh trước khi giao hàng.

5. Xác Nhận Đơn Hàng

Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:

  • Sunny Hitech liên hệ và xác nhận trực tiếp với khách (qua tin nhắn hoặc điện thoại).

  • Khách cung cấp đúng thông tin: họ tên – số điện thoại – địa chỉ – sản phẩm.

  • Với đơn giao tỉnh:  Yêu cầu khách phải đặt cọc trước.

Nếu shop không liên hệ được khách trong vòng 12–24h, đơn hàng có thể bị hủy.

6. Giao Hàng & Nhận Hàng

Áp dụng theo Chính Sách Vận Chuyển Sunny Hitech:

  • Dưới 10km: miễn phí

  • Trên 10km: 10.000đ/km

  • Tỉnh xa: liên hệ báo giá

Khi nhận hàng:

  • Khách vui lòng quay video mở hộp để đảm bảo quyền lợi bảo hành – đổi trả.

  • Nếu hàng có dấu hiệu bất thường (móp, rách, thủng, nước vào…), khách có quyền từ chối nhận.

7. Kiểm Tra & Xuất Hoá Đơn

  • Tất cả sản phẩm đều được kiểm tra ngoại quan và test cơ bản trước khi giao.

  • Khách có thể yêu cầu xuất hoá đơn VAT (áp dụng tùy sản phẩm).

  • Hoá đơn sẽ được gửi trong vòng 24–48h sau khi giao hàng.

8. Chính Sách Đổi Trả & Bảo Hành

  • Áp dụng theo quy định tại mục Chính Sách Đổi Trả và Chính Sách Bảo Hành.

  • Sản phẩm lỗi kỹ thuật được hỗ trợ đổi mới trong thời gian quy định.

  • Không áp dụng đổi trả với trường hợp: rơi vỡ, vào nước, cháy nổ, hư hỏng do sử dụng sai.

9. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng cần:

  • Cung cấp thông tin chính xác.

  • Kiểm tra hàng khi nhận.

  • Giữ lại hoá đơn, phụ kiện, tem bảo hành.

  • Hỗ trợ cung cấp video mở hộp nếu có vấn đề phát sinh.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

  • Hotline: 088.884.8924

  • Fanpage Sunny Hitech : https://www.facebook.com/SunnyHiEndPC/

  • Website: SunnyHitech.vn

  • Địa chỉ cửa hàng: Q9 Bạch Mã Phường Hòa Hưng Thành Phố Hồ Chí Minh